Polityka wysyłki

Polityka wysyłki – Plumèe

Ostatnia aktualizacja: 01.12.2025

Kontakt: kinga.stepniak96@gmail.com

1. Obszar dostaw

Wysyłamy zamówienia na terenie Polski.
Wysyłka do krajów UE możliwa po uzgodnieniu – napisz do nas przed złożeniem zamówienia.

2. Metody dostawy i orientacyjne czasy

Paczkomaty InPost – 1–2 dni robocze od nadania
Kurier (InPost/DPD/GLS) – 1–2 dni robocze od nadania
Odbiór osobisty (jeśli dostępny) – po potwierdzeniu gotowości

Czas dostawy liczy się od momentu nadania paczki. Na czas realizacji składa się także czas przygotowania zamówienia (poniżej).

3. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie)

Produkty gotowe: 3 dni robocze.
Produkty personalizowane / na zamówienie: 3–7 dni roboczych (w szczycie sezonu do 10 dni).
Zamówienia złożone po godz. [14:00] liczone są od następnego dnia roboczego.
W przypadku pilnych terminów (śluby/uroczystości) prosimy o kontakt – postaramy się przyspieszyć realizację.

4. Koszty dostawy

Paczkomat InPost: od 10,00PLN
Kurier: od 11,99PLN
Odbiór osobisty: 0 zł
Dostawa za granicę: wycena indywidualna przed złożeniem zamówienia.

Aktualne stawki wyświetlają się w koszyku po wpisaniu adresu dostawy.

5. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu wyślemy e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Jeśli wiadomość nie dotarła – sprawdź folder „Spam/Oferty” lub napisz do nas.

6. Pakowanie i bezpieczeństwo

Każde zamówienie pakujemy ręcznie w wypełnienia chroniące przed uszkodzeniem (eco-materiały). Produkty z wosku wymagają ochrony przed wysoką temperaturą – zalecamy nie pozostawiać paczki w nasłonecznionych miejscach.

7. Uszkodzenia i braki

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona lub niekompletna:

Zrób zdjęcia opakowania zewnętrznego, etykiety i zawartości.
Zgłoś problem w ciągu 48 h od doręczenia: [e-mail].
Jeśli to możliwe, sporządź z kurierem protokół szkody.
Po weryfikacji zaproponujemy wymianę, naprawę lub zwrot – zgodnie z przepisami.

8. Błędny adres / nieudana dostawa

Za doręczenie pod nieprawidłowy adres podany przez Klienta nie ponosimy odpowiedzialności.
W przypadku zwrotu paczki do nadawcy z przyczyn niezależnych od Plumèe (np. nieodebranie, błędny adres) możemy zaproponować ponowne nadanie za opłatą zgodną z cennikiem przewoźnika.

9. Zamówienia łączone

Jeśli składasz kilka zamówień i chcesz je wysłać razem, napisz do nas jak najszybciej – jeśli to możliwe, połączymy przesyłki i zoptymalizujemy koszt.

10. Pre-order i dostępność

Produkty oznaczone jako pre-order mają wydłużony czas realizacji (termin wskazany na stronie produktu). W przypadku braku dostępności surowców skontaktujemy się z propozycją alternatywy lub zwrotu.

11. Wysyłka w okresach wzmożonego ruchu

W okresach świątecznych i sezonie ślubnym terminy realizacji i dostaw mogą być wydłużone. Zachęcamy do wcześniejszych zamówień.

12. Zwroty i reklamacje

Zasady zwrotów i reklamacji opisujemy w zakładce „Dostawa i Zwroty” / Regulaminie.
W skrócie: 14 dni na odstąpienie (z wyłączeniem personalizacji zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

13. Kontakt

Masz pytania o termin dostawy lub potrzebujesz ekspresowej wysyłki? Napisz: kontakt@plumee.pl lub zadzwoń: +48691308273 – odpisujemy i pracujemy w [pn–pt, 9:00–17:00].